5月25日，记者获悉，成德两地召开12345热线第五次联席会议，今后，两地热线将开展宣传联动系列活动，更好地倾听市民声音、讲好热线故事。
会议审议了《“成德同城 热线联动”工作方案》（征求意见稿）。成都德阳两地人社、交通运输、医保、公积金等热线承办部门就定期收集动态更新热线知识库、建立跨区域事项工单联动办理机制等进行现场会商。
记者了解到，在成德眉资同城化发展推动下，成德两地交流往来日益频繁，与此同时两地市民通过12345热线平台反映诉求的情况也明显增加。
据统计，2024年1月-4月，德阳12345热线平台收到涉成都相关诉求4153件，成都12345热线平台收到涉德阳相关诉求6394件。
“跨区域诉求主要集中在客货运输及管理、劳动权益保障、公共治安与交通秩序、建筑领域农民工工资拖欠、社保医保政策咨询与办理、公积金提取等方面。”德阳市市民服务中心负责人说。为此，成德两地12345热线平台以实现“一键咨询”“信息共享”“服务联动”为工作目标，不断拓宽区域内、城市间热线服务渠道，加速办理、高效解决了一批“成德两地市民最关注的问题”。
成都市城市运行和政务服务管理办公室相关负责人表示，下一步，两地将努力实现跨区诉求互转互通、数据信息共享共治、突发事件紧急联动，形成成德热线服务大网络，共同提高政务服务便民水平，让两地热线“联”起来、“动”起来、“热”起来，增强企业群众获得感、幸福感。（成都日报锦观新闻记者 周鸿）
原标题：成德12345热线联动 打通跨域诉求通道
来源：成都日报
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