快递新规在成都实施首日 有快递站智能柜使用量减少约15%

3月1日,《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。

其中规定:经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。

记者针对该《办法》,对成都部分快递站点进行了走访。成都高新区一家社区快递站工作人员表示,该站点的智能快件柜约110个,时常爆满。“今天存放的快件量比平时少了15%左右,有很多柜子是空着的。”

有的快递员
与客户一起约定投送站点

1日下午,成都高新区一家社区快递站工作人员介绍,“理论上,快递小哥应该给客户打电话,在征得对方同意后,才能把快件放到快递站,然后再发短信将取件码给客户。”

该工作人员称,如果快递员要给每个客户打一遍电话,时间成本较高,“对方不接电话,快递小哥还要登记,过一段时间重新打一遍。客户如果要求送货上门,又要花时间,他们是计件赚钱的。”记者采访了解到,不少快递员会选择向快递站支付费用,将快递送到后由站点负责分拣入库,再向收件人发送收件信息,将“最后一公里”转移到了快递站。但是,不少快递员并未征得收件人同意。

然而,这类现象现在有了改变。“我们站点的智能快件柜约110个,时常爆满。今天存放的快件量比平时少了15%左右,有很多柜子是空着的。”该工作人员表示。

顺丰快递员小李告诉记者,“新规正式施行,我很‘头疼’。”他表示,“给所有客户打电话”这个行为,会减慢投递快件的速度;“以前平时每天能投递100多个,每天工作时间从早上8点多开始到下午6点左右结束。一两个月前,我们就被要求给每个客户打电话,如果要投递同样数量的快件,就得多工作2个小时。”

小李表示,他和同事们想到了一个解决办法,“每个快递员实际上都会有一个相对固定的投递片区范围,在所属范围内工作久了,会和自己的客户成为‘熟人’。我们快递员会和客户约定投送站点,同时发送取件码到客户手机上,客户可以自由选择取件时间。”

多数市民

期待新规带来更多便利

多数受访者期待新规给自己收件带来便利,也有人希望将快件寄存在指定地点。

作为普通用户,不少成都市民表达了自己对于快递行业新规的观点。

周先生期待新规实施后给自己带来实际便利。他曾网购一件商品后与快递员产生纠纷,最终调解成功。“我希望以后类似的纠纷少一点。”周先生表示。

相同的遭遇也发生在成都市民柴玉玉身上,“我经常在网上购物,有时快递体积特别大或比较重,我一个女孩子是搬不动的,只能请别人共同帮忙才能搬回家,时间成本增加了不少。”柴玉玉还表示,如果家里只有行动不便的老人,前往指定快递点领取大件快件,不仅给老人添麻烦,还会增加老人在取快递途中的风险。

记者采访多名市民,多数人的想法与上述观点类似。然而,也有市民认为,更能接受把快递存放在指定快递点。已经在成都生活两年的陆崇今年26岁,他告诉记者,平时除了工作,只想把生活时间留给自己,“我不想让快递电话打扰休息,我觉得把快件放在菜鸟驿站就很好,有空了就去拿。”

市民牟先生也支持将快件放在智能柜或快递站,“(快递员)送件时,我们经常不在收件地址,比如正在上班、在接娃放学的路上、在买菜路上……我不想耽误快递小哥的时间,每次只需要发一个取件码到我的手机上,挺方便的。”

成都商报-红星新闻记者 胡谦

原标题:快递新规在成都实施首日 有快递站智能柜使用量减少约15%

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